Retour de produits

Si vous voulez effectuer un retour, veuillez s'il vous plait nous le signaler d'abord par mail. Attendez un mail de notre service clientèle avec les instructions pour préparer la marchandise à rendre. Introduisez dans le colis le NUMÉRO DE COMMANDE que nous vous indiquerons, sans lequel nous ne garantissons pas de recréditer la valeur de la marchandise.

 

Les produits doivent être retournés intacts et avec leur emballage original.

Le client peut demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour les raisons suivantes: s'il n'aime pas le produit; si le produit est trop grand / petit, endommagé, ne correspond pas au produit commandé.

La boutique Aigle blanc se réserve le droit de ne pas rembourser dans les cas suivants:

 

  • Le produit est endommagé ou l'emballage d'origine (boîte à chaussures, étui à lunettes de soleil, sac étanche à la poussière) est manquant ou endommagé.
  • Le code retour et / ou le numéro de commande sont manquants
  • Non autorisé ou après la date limite de retour

 

Les frais d'expédition et de retour doivent être payés par l'utilisateur, sauf indication contraire.

La boutique Aigle blanc prendra en charge le retour uniquement en cas de produits défectueux ou erronés.

De plus, dans le cas de produits défectueux ou non conformes, une demande de retour doit être faite. Les dommages doivent être décrits en détail et des photos doivent être jointes et montrer leur ampleur dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la commande.

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